Entrega y transporte

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En nuestra tienda online www.dorallcollection.es los gastos de envío para España Peninsular son:

• 6,95 euros para 1 perfume.
• 6,50 euros para 2 perfumes.
• 5,95 euros para 3 perfumes o más perfumes.

Nuestra tienda siempre calculará el importe del gasto de envío antes de finalizar su pedido.

ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUROS EN ESPAÑA PENINSULAR.


ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 100 EUROS EN ISLAS BALEARES.

En nuestra tienda online www.dorallcollection.es los gastos de envío para Portugal Peninsular* son:

• 9,95 euros para 1 perfume
• 9,95 euros para 2 perfumes.
• 9,95 euros para 3 perfumes.
• Nuestra tienda calculará los gastos de envío en función al volumen de su compra.

ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 250 EUROS EN PORTUGAL.

*No hacemos envios a las islas Portuguesas por que los gastos de envío son superiores a 50 euros.

*NO REALIZAMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS

*NO REALIZAMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA O MELILLA POR QUE LOS GASTOS DE ENVÍO SUPERAN EL IMPORTE TOTAL DE UNA COMPRA MEDIA EN NUESTRA TIENDA, AÚN ASÍ SI USTED DESEA REALIZAR EL PEDIDO PARA ALGUNA DE ESTAS ZONAS EL GASTO DE ENVÍO MÍNIMO ES DE MÁS 30 EUROS MÁS IVA. 

ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO A CANARIAS CONSULTE CONDICIONES.

ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 300 EUROS EN ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

*Todos los gastos, gestiones y tramites en concepto de Aranceles, DUA, aduanas, etc ("si los hubiera") correspondientes al envío serán a cargo del comprador.

¿Cuál es la empresa que hace los envíos?

Trabajamos con Correosexpress para realizar los envíos. Si tiene alguna incidencia con la entrega debe llamar al teléfono de Correosexpress 902122333 indicando su número de seguimiento de envío que encontrará en su pedido en su cuenta de cliente y que también le habremos enviado por email.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Envíos entre 48-72 horas. Entregas en días laborables. Las entregas de pedidos sólo se realizan en días laborables, y no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

También hacemos entregas en 24 horas, deberá seleccionar envío en 24 horas en los pasos del pedido. Para esta opción deberá tener en cuenta que son 24 horas hábiles. Si realiza su pedido antes de las 14:00 horas de un día laborable le llega al día siguiente laborable. Un pedido realizado en festivo se considera realizado en el siguiente día hábil. Un pedido realizado despues de las 14:00 horas se enviará como si lo hubiera realizado el día siguiente y le llegará un día más tarde. Si tiene mucha urgencia en recibir un envío llamenos para ver si podemos agilizarlo. En muchas ocasiones Correosexpress nos recoge despues de las 14:00 y podríamos entregar su pedido realizado más tarde de las 14:00 al día siguiente. Pero la norma general es la descrita en este parrafo, pedidos realizados hasta las 14:00 salen ese mismo día. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
 
Transferencia bancaria. Si ha seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, el pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación bancaria de la transferencia (está forma de pago puede retrasar el envío 24 horas más por tareas administrativas). *Los envios de más de 45 euros que son gratuitos pagados por transferencia bancaria, se enviarán entre 24 y 48 horas contadas desde que recibamos confirmación bancaria de la transferencia aunque se haya seleccionado la opción de envío 24h. Si desea un envío efectivo en 24h hábiles deberá pagar su pedido con otra forma de pago que no sea transferencia bancaria.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido si www.dorallcollection.es está en periodo de vacaciones?

En periodo de vacaciones los plazos de entrega comenzarán a partir del primer día que se indique que han finalizado las vacaciones. En 2015 el periodo que la tienda permanecerá de vacaciones es del 6 al 16 de agosto, los pedidos que se realicen a partir del 5 de agosto se considerán realizados el día 17 de agosto y se serviran en 24/48/72 horas según la opción elegida siempre desde el día 17 de agosto y no desde el día que se realizó el pedido.

¿Cuál es el proceso del envío a domicilio?

Confirmación previa. Una elegido el transportista para el envío a domicilio, le enviaremos un email de confirmación del envío.
 
Preparación del pedido. El personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
 

¿Qué sucede si no estoy en el domicilio?

Intentos de entrega. En caso de no encontrarle en su domicilio, la empresa de logística realizará 1 segundo intento de entrega al día siguiente.
 
Imposibilidad de entrega. Si el envío no es entregado por imposibilidad de entrega al destinatario, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

 
¿Dónde puedo recibir mi pedido? 

Dirección de entrega. Puede recibir su pedido en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc...), pero en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en los países especificados en este sitio web.
 
Dirección incompleta o errónea. Los envíos que sean devueltos a www.dorallcollection.es por parte de la empresa de logística por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición. www.dorallcollection.es podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales. www.dorallcollection.es se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos. Asimismo, www.dorallcollection.es se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos, falsos y/o incorrectos.

 
¿Qué sucede si hay productos en el pedido sin existencias?

Pedido con productos fuera de stock. En el caso de realizar el pedido de un producto que no se encuentre en stock, se entenderá como un prepedido y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por vía telefónica o a través de email con la máxima brevedad posible, para indicarte la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo (puede originar un retraso en el envío). Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

 
¿Cómo me informan del estado de mi pedidos?

Desde el momento en que realize su pedido, www.dorallcollection.es le mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo, que pueden ser los siguientes: